ATENDIMENTO CLARO

Na Claro você tem atendimento personalizado para ajudar com informações que vão desde o funcionamento dos serviços a promoções exclusivas. Escolha a forma de atendimento mais conveniente para você.

ATENDIMENTO POR E-MAIL: Basta CLICAR AQUI, que levará você ao site da Claro para fazer login.


PASSO A PASSO


1. Coloque o seu DDD e número de celular e clique em ok para digitar sua senha de acesso [se não souber sua senha, clique em "Enviar senha por Torpedo". Após receber a senha, realize o login. Se entrou pela primeira vez, deverá cadastrar e-mail, telefone e a nova senha].
2. Após se cadastrar, selecione 'Atendimento por E-mail' e confirme os dados do formulário [e-mail e telefone].
3. Selecione o campo 'assunto' conforme abaixo:
- Solicitação: casos de suspensão ou restituição de linha, 2a via de conta, troca de número, cancelamento de linha e pós-venda.
- Reclamação: casos de análise de conta, problemas de rede e atendimento.

4. Selecione o(s) campo(s) auxiliar(es) de assunto. Depois é só enviar.
5. Escreva no campo de detalhamento a razão social da empresa, nome do responsável pela conta, CNPJ e a senha de atendimento [4 dígitos], e descreva detalhes sobre sua solicitação.
6. Coloque o código de validação e envie. Você receberá um protocolo, que será fechado em até 5 dias, e a resposta será enviada para o e-mail que você cadastrou. Você pode consultar o status do protocolo sempre que quiser no site da Claro, CLICANDO AQUI.

ATENDIMENTO POR TELEFONE: Este é mais um dos canais que você dispõe para esclarecer suas dúvidas, dar sua opinião ou obter informações sobre a Claro e seus produtos e serviços. É só digitar 1052 em qualquer dia e horário e de qualquer aparelho telefônico, inclusive fixo.


ATENDIMENTO POR CARTA: A Claro também disponibiliza o Atendimento por Carta, basta envia-la para o nosso endereço de correspondências:


Claro S/A - A/C Gerente de Relacionamento com Clientes
Av. John Boyd Dunlop, 501 – Vila São Bento
Campinas – SP / CEP: 13034-685


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A BR Telecom é um Agente Autorizado Claro Empresas que atua no estado do Rio de Janeiro e oferece o melhor em soluções móveis de comunicação aos clientes corporativos, através de planos de voz e dados feitos Sob Medida.
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